電子商務網站建設移動營銷的三大場景需求

作者：佚名   時間：2014-11-07   分享到：

手機QQ語音VS微信語音

微信的語音聊天功能在手機QQ上早就有了，但為什么大家不喜歡用手Q語音，而是喜歡用微信語音?因為手Q的產品團隊忽略了“場景需求”!用手Q的人其實就想在身邊沒有電腦的時候，打開手Q能找到那個人，給那個人一個留言。這是手Q用戶的“場景需求”，別把PC版QQ上的全部功能搬到手機上。微信符合用戶在手機場景下的通訊需求，把一切與通訊有關的功能全部前置，而且還為用戶節約了大量的時間：取消賬戶注冊及登錄環節。

手機屏幕小，如果將所有想到的功能都搬上去，勢必需要平衡不同功能按鈕的顯示位置。平衡的結果就是用戶不知道你的客戶端主要是用來干嘛的，自然無法長久粘住用戶。“設計多功能產品迫使設計師為了更多功能而放棄一項杰出的單功能設計。人們要的是品類中最好的產品，而不是兼有多個品類特征的混合產品。人們不想為了實現其他功能而放棄產品的重要特征。如果你的產品功能繁多、表現一般，沒有重要特征，那你就沒有差異化。”–特勞特

Linkedin Job Search

Linkedin在2014年6月推出了僅保留“找工作”功能的獨立App-LinkedIn Job Search特別版手機客戶端，只提供了LinkedIn的核心功能，搜索和申請工作。這款應用跟其PC端以及主App應用相比最大的不同還在于“保證隱私”，用戶在Job Search的信息不會被分享至LinkedIn的社交網絡上去。這些功能是不是很符合用戶在移動場景下的職業發展需求：簡單極致，只有搜索和申請工作兩大功能。我本人一直使用Linkedin的主應用App，但確實也只用里面的查看、發布、接受邀請這幾個功能而已，對于主打職場社交的Linkedin來說，滿足用戶的最核心需求勢在必行，LinkedIn表示，其3億用戶中的40%通過移動端使用自己的服務，這點當然是其推出該應用的最直接動力。

移動營銷主戰場的“場景需求”

PC端那么多豐富的功能，把他們弄到移動端，用戶會喜歡的，他們在PC上就是那么使用的。不要把你想當然的東西，強加給用戶，正所謂己所不欲勿施于人。移動營銷的戰場目前以手機和PAD為主，我們要弄清楚這兩個主戰場的“場景需求”。屏幕小、電量有限、網速有限，特別是用戶的時間短而零碎，這些都是我們首先要考慮的。魏武揮老師曾有個分析非常有趣，他分析了為什么我們在移動端更樂于分享，在PC端不樂于分享的原因。因為PC端的頁面太大，分享的按鈕不是很容易被發現，而手機屏幕小，一個分享按鈕占據屏幕的比例很大，所以在手機上我們更容易分享，因為我們更容易看到那個分享按鈕。還有就是PC端頁面右上角是個關閉的叉叉按鈕，而手機右上角往往就是個分享按鈕。

“場景需求”由三個場景的需求組成：設備距離場景、設備自身場景、環境自身場景。

“設備距離場景”指用戶與距離他最近的電子設備組成的場景。比如身邊沒有電腦的時候，手機成為距離用戶最近的電子設備，那么用戶和手機組成了設備距離場景，誰都不愿舍近求遠去完成一件事，企業需要思考在設備距離場景下的用戶場景需求是什么。

“設備自身場景”指由用戶正在使用的電子設備特征決定的場景。這個場景可能是一個顯示屏幕不大的場景，也可能是一個耗電量極快的場景，也可能是一個大家從不會用這個設備去做那么一件事情的場景。比如手機和PAD以及智能手表三者，相同的應用如果要放在不同的平臺上，勢必要做出相應的改變，比如一款PC版游戲做怎樣的修改，可以讓其在PAD上一樣受歡迎。

“環境自身場景”指用戶、電子設備、所處空間三者組成的場景。比如高鐵上的手機信號不是很好，那些座位廣告上的二維碼就會很雞肋。沒網絡，或者上網的設備比較陳舊，交通或天氣原因讓消費者心情不好了，這些因素是我們在規劃移動營銷策略的時候要考慮到的，不然你就干瞪眼用戶對你的愛莫能助吧