制造行業鐘情互聯網“定制”經濟 小眾化掀不起波瀾

作者：佚名   時間：2016-01-05   分享到：

自從小米定制“一炮走紅”之后，為傳統企業擁抱互聯網開創新的營銷模式指引了一條出路，誠然，顯然，華為憑借線下的資源優勢：技術和制造能力，漸漸開始壓倒小米，在國產手機中獨領風騷。不過，華為的成功不代表所有制造行業憑借定制就能在互聯網獲得成功，畢竟行業不同，網民關注熱度不同，“定制”并非是一款“萬靈藥”!

和手機行業極為相似的家電行業，也開始試水定制，在剛剛在烏鎮舉行的第二屆互聯網大會上，新華網獨家專訪了海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏。張瑞敏表示，未來十年互聯網發展方向將是定制平臺的競爭。“我認為下一個風口一定是定制平臺的競爭。現在的電商差不多把實體店擠掉了，實體店現在和電商沒有什么競爭力。將來定制化應該是不依靠實體店和電商，和用戶徹底零距離。這體現了互聯網一個非常重要的原則——無縫連接。”

而海爾也在試水定制。據悉，海爾專門為手機用戶上線了一款APP產品，海爾優加“眾創匯”，注冊了一個賬號體驗了一下，海爾開啟了“定制”是建立在滿足消費者個性需求，因為是一對一服務，所以在價格上和普通家電比較，價格要高一些，這個可以理解，流水線作業和單獨生產，設計成本就占據很大的一塊，和小米的“定制”比較，一個面對的是“饑渴”的智能手機市場，另一個面對是極少數有一定消費能力的消費者的“個性化”需求，這種“定制”有一定市場，但是，在主流家電行業，不過是一個附屬產品的一個點綴，小眾化恐怕難以掀起波瀾。

以海爾為例，目前家電的定制方式主要有三種方式：外觀定制、硬件定制和軟件服務定制，對于大多數消費者來說，一般都是從外觀定制為主要消費追求，包括用戶對定制家電產品的大小控制、顏色選擇、材質匹配、外部造型等直觀因素的訴求，也包括對這一產品的觸感舒適度、藝術美觀度、風格變化度等多種特點進行考量。而相對硬件和軟件服務，家電制造業早已經在流水生產中分出了檔次，一款冰箱，價格不一，其實就差在硬件配置上!

如果將定制簡單的理解成一對一的服務，顯然，并不符合現代化工業化生產，現代工業革命的最大的特點是工業化生產，如果，回到手工行業的一對一的“定制”，社會生產率會極大的降低，顯然，這種定制不符合“大眾”的需求，不符合“大眾”的需求，那么，怎么來顛覆呢?

定制的“精髓”是什么呢?

定制應該是一種創新，對于個人而言，都希望使用的產品是“獨一無二”的，那么，這就需要設計師獨一無二的創新，同時，我們發現這樣的“產品”，價格通常高的離譜。對于絕大多數消費者來說，他們有審美的需求，但是價格更是主導他們購買的主要因素之一，于是，創意的設計被抑制在使用功能上。尤其在互聯網沒有出現的制造業，“定制”等于高價!

而互聯網的定制，從小米開始，似乎又給予了新的定義，賦予新的活力，一款在實體店中售價高達3000-4000元的手機配置，在小米的“神來之筆”的營銷下，竟然竟然千元就能買到，再加上“饑餓”，小米一夜之間功成名就，不過，這種“定制”帶有很多“運氣”的成分，真正靠譜的定制應該是這樣!

在互聯網通過平臺，有著設計才能的設計師們可以和用戶直接對話，或者設計師根據自己的從業經驗、設計水準將不同的產品放到互聯網平臺上讓網民挑選，這樣降低了設計成本，“完全按照用戶的需求進行設計”，設計師因為太追求藝術，有可能在設計作品中過于完美，而讓產品本身的實用性被大大降低了，通過網絡，通過互聯網集合足夠多的用戶群，“總會找到一個知音”，這樣讓“找設計”和“做設計”隔空對話，這樣才能讓“個性”和“定制”完美的結合在一起，成本也不再高昂，但是，不能否認，這是小眾化需求!

互聯網一些定制的應用

搜素一下“定制”關鍵詞，發現這個詞真的很熱，定制服裝、定制家具、定制櫥柜，還有比較熱門的3D打印技術。相對應的產品比如集成灶、集成吊頂等行業也蓬勃發展!

上海網站建設以蘇寧為例，最近也玩起了定制，蘇寧的大聚會推出一款違禁產品，原價1588元，而定制之后迅速縮水成100多元，而且可以在圍巾上寫上祝福話語，并且美其名曰“會說話的毛巾”，這種定制，更像是從工廠批了一批貨，然后在貨物上修飾了一下，當然，根據用戶的需求進行“加工”一下，這個定制，作秀的成本比較多。

還有一種定制產品-集成灶，據悉，集成灶在各大商場是買不到也看不到的，據業內人士表示，集成灶可塑性特別大，不同的家庭廚房布局是不同的，所以，集成灶產業更喜歡通過實體演示來博得消費者關注，而每一次現場演示中，只要能拿下“30-100件”訂單，就算是成功了!追究到底，這種定制背后是高昂的價格在支撐，顯然，普通老百姓大多數還處于觀望!

互聯網的精髓

無論傳統企業如何擁抱互聯網，以何種方式進入互聯網，最根本的是要摸清互聯網的“玩法”。現在最成功當屬電子商務。包括阿里、京東、蘇寧等電商平臺做的風生水起!傳統企業和點子上商務最大的區別就是透明度上。電子商務平臺對產品的價格、質量、用戶反饋上都是在一個相對透明的情況下進行的，而且電子商務平臺還有一個最大的優勢，那就是讓用戶認識了更多的產品，以淘寶為例，隨便輸入一個關鍵詞，都可能羅列出大量的相關產品，而且，因為口碑的影響，只要用戶在網購中用戶體驗好，認可和接受網購，他們會自動的對商品進行推廣，這樣就形成了“病毒營銷”效果，用戶在電商平臺獲得的實惠，而電商平臺的商家們則從用戶身上得到了免費推廣和宣傳，“口碑營銷”有時候比任何營銷成功率更高!正是建立在這良性循環下，電子商務平臺才做的越來越大，并且開始向金融領域、社交化領域、O2O領域滲透發展!

而制造行業通過定制擁抱互聯網，唯一的優勢就是以互聯網為平臺，形成和用戶直接對話，但是，制造行業的優勢是工業化生產，如果專門位用戶開小灶，顯然，對技術和產品有更高的需求，這顯然從根本上對生產方式的改變，當然，互聯網是一個充滿想象的地方，有了小米的前車之鑒，“定制”也許會有更精彩的玩法，這需要企業用心感受，用心探索了!