網站設計如何提高用戶體驗
作者：佚名 時間：2014-12-30 分享到：
功能性＋易用性＝好的體驗
要設計出“驚艷”的用戶體驗，必須首先理解到底什么是“好”的用戶體驗。作為一名 UX 設計師，首先要做出好的用戶體驗，滿足用戶最基本、最即時的需求，這一點對于產品的成功至關重要。以 Gmail app 這個例子來說，好的用戶體驗就是確保用戶能夠通過產品輕松完成一款郵件 app 最基本的任務：讀取、編寫、分類、發送等。
好的用戶體驗＋體貼入微＝驚艷的用戶體驗
好的用戶體驗和驚艷的用戶體驗之間有一道鴻溝，很多人認為差別在于能否使人心情舒暢，能否讓人們開心，但我認為這只是表面現象。驚艷的用戶體驗需要網站設計師做到 " 體貼入微 "(thoughtfulness），在整個設計過程中保持同理心，理解用戶的情感狀態。Gmail 的小笑臉就是在“好”設計基礎上增加了貼心的細節。
其實并不復雜
“體貼”并要求一定要幽默，還可以采用其它各種形式。對用戶的關心通常都是非常細微的，你可以在Little Big Detail這個網站上看到很多案例。人們常說，好的設計隱匿在看不到的地方，不妨礙人們的使用。我認為，驚艷的設計也是深藏不露的，但時不時地出現，令你會心一笑。
為什么做出驚艷的設計如此重要
一個小笑臉能帶來持久的影響嗎？能。我現在依然在使用 Gmail 的 app，而且我很期待每次清理完收件箱后的那個笑臉。這些細微但貼心的細節對于激勵用戶，改變他們的行為有重要的作用，能夠把一段原本痛苦的體驗變得愉悅。
當用戶感受到驚艷的用戶體驗時，他們就會選擇這款產品，會和別人聊起這個貼心的功能，并推薦給朋友，最終實現產品開發者、設計師和用戶的多方共贏。
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