“互聯網+”餐飲，請先保障用戶體驗
作者：佚名 時間：2015-12-28 分享到：
隨著網絡外賣市場的逐漸膨脹，“互聯網+”餐飲的發展越發快速，通過網上訂餐的用戶需求量增多，于是出現了市場魚龍混雜的局面，餐飲平臺五花八門，但是，市場越是被激發擴張，上海網站建設提出：用戶體驗保障就越是受到威脅，自古至今，從來都是適者生存，因此，企業要想做好“互聯網+”餐飲，就必須先保障用戶體驗。
據悉，在各式各樣的網絡訂餐平臺中，大多是企業為了分食“互聯網+”餐飲市場蛋糕而開發的一款APP，由于開發餐飲APP的企業想賺錢，小飯館的商家也想賺錢，從而造就了亂象的出現。企業允許商家入駐平臺幾乎沒有門檻，只要能夠上傳營業執照即可入駐，并不在意證件與實際店鋪的情況是否相符，審核通過即可在平臺上開啟訂餐項目，允許用戶在此平臺上下單，商家線下送餐。
近年來，出現了大量令人觸目驚心的餐飲生產場所，平臺描述的店鋪地址大多與實際的食品產出地不相符，衛生條件令人堪憂，食品安全保障更無從談起，但這些現象用戶并不知情，若用戶知曉，相信從此再也不敢網上訂餐了吧？雖然相關部門對此作出明文條例規范，但亂象依舊屢禁不止，若長此以往，小編認為，這種“互聯網+”餐飲終究會化成一場泡沫而破裂，話說君子愛財應取之有道，企業和商家絕不能因為眼前的利益而放棄對長遠發展的考慮。
毋庸置疑，能夠以實力留住用戶的才是最后的成功者，盡管法律條規對管轄作用不大，但企業和商家應自覺做到以用戶體驗為重，從自身出發，保障用戶體驗。
首先企業在平臺方面應按照要求對商家的入駐條件進行嚴格審核，有必要時還應對線下實際情況進行實地考察，以確保消費者的飲食安全。其次，自覺履行互聯網餐飲的相關條例，以身作則，即便監管部門難辭其咎，也不要藏匿僥幸心理。最后，接受消費者的監督，對用戶的反饋情況加以重視，對出現問題的現象進行阻止，以免造成更大的損失。
“互聯網+”餐飲備受市場的歡迎，可見占有的市場份額有多少，即使在流量為王利潤至上的勢態下給了企業和商家有隙可乘的機會，但發展的方向不對，也是不可能成為贏家的。只有獲得用戶的信任，才是正確的發展之道。
