外賣網站搭建需要注意事項
作者：佚名 時間：2015-03-30 分享到：
社會發展越來越快,人們的生活也變得快速化,快餐業應運而生,如果做好快餐店的o2o網絡應用,成各大商家頭痛卻又不得不想的問題.那么做外賣網站應該注意哪些呢?
1)產品種類
菜品有特色且豐富,客戶吃來吃去就那么幾家外賣，就算補貼再多，也會吃煩。品類豐富，經常更新，給用戶帶來新鮮感。
2)起送價格
起送價格過高，會將一些普通百姓用戶拒之門外，雖然設置高的起送價有助于攤平物流成本，也有助于鼓勵用戶動員身邊朋友吃團餐，但吃團餐畢竟不是常態化行為，因此起送價設置在怎樣一個區段才算平衡，是個需要考慮的點。
3)送餐速度
這是外賣非常核心的一環，通常保證速度的辦法有兩種：一是自建物流或第三方物流合作，分工明確，責任到人，流水作業，關鍵在服務銜接；二是依據地理位置的精準匹配，并結合用戶評價，用口碑敦促商戶努力提升速度，平臺根據口碑優選商戶。
4)服務態度
標準化的服務形象和服務流程容易給用戶留下安全、可靠的印象，因此很多自建物流的外賣服務商都在做這塊，這當中的細節包括餐品包裝標準統一、服務人員著裝形象及話術禮儀、送餐規范、特殊情況處理等細節性操作。這塊前期投入較大，但后期主要靠人去持續執行，是個苦活。
歸結來說，一是甄選合格餐廳，保證菜品質量；二要平臺界面簡潔，主體訴求突出，操作流暢；三是響應服務及時；四是勤奮，跑腿是個苦活，重在服務人員持續執行，有時服務態度好，即便時間稍稍晚一些，用戶也能夠接受。一般面向中低端用戶的快餐外賣，菜品口味不會存在明顯差別，做到以上幾點基本就可以生存了。
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