電子郵件管理的目標(biāo)
作者：佚名 時間：2014-09-20 分享到：
來自顧客的電子郵件代表了顧客的心聲,因此電子郵件是非常重要的,人們常說,產(chǎn)品是制造出來的,而服務(wù)是表現(xiàn)出來的,因而服務(wù)的質(zhì)量并非來自其特質(zhì)特征,而是來自其表現(xiàn)成效,正因為如此,為了利用電子郵件,服務(wù)好顧客,必須搞好電子郵件管理,其中,首要的是確定好電子郵件管理的目標(biāo),顧客電子郵件管理的基本目標(biāo)是:企業(yè)必須通過一定的組織與管理以確保每一位顧客的電子郵件都得到認(rèn)真而及時的答復(fù).
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