網絡營銷服務的特點
作者：佚名 時間：2014-09-19 分享到：
1.增強了顧客對服務的感性認識,服務的最大局限在于服務的無形和不可觸摸性,因此,在進行營銷服務時,對服務進行有形化,有利于增強顧客的體驗和感受;
2.突破時空局限.顧客為尋求服務,往往需要花費大量埋單去等待和奔波,基于互聯網的遠程服務如遠程醫療,遠程教育,遠程培訓,遠程訂票等,則可以突破服務的時空限制;
3.提供更記層次的服務,顧客可以通過互聯網了解理多的產品信息,甚至可以直接參與到產品的設計,制造,配送等過程,最大限度滿足顧客的個人需求;
4.顧客尋求服務的主動性增強,顧客通過互聯網可以直接向企業提出要求,企業必須針對顧客的要求提供特定的一對一服務,屯可以借助互聯網低成本來滿足顧客的一對一服務的需求.
5.服務效益提高.一方面,企業通過互聯網實現遠程服務,擴大服務市場范圍,創造了新的市場機構;另一方面,企業通過互聯網提供,可以增強企業與顧客之間的關系,培養顧客忠誠度,減少企業的營銷成本.因此,許多企業將網絡營銷服務作為企業在市場競爭中的重要手段.
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