電商網站營銷可以利用的人的3個非理性的怪癖
作者：佚名 時間：2015-05-04 分享到：
人的購物心理有時候很微妙，我們做營銷不管是線上還是線下，一定要好好的研究人的心理特點。我們的電商網站建設，可以結合電商購物的一些特點，在網站設計上融入這些心理思維活動，促進銷量增加業績，比如人們有3個非理性的怪癖，這里我們不妨可以好好的利用一下。
所有權依賴征
人對手里的擁有物往往都非常迷戀，一旦擁有，就不愿意放棄；很多商家利用人的這個心理，展開先拿貨后付款的心理，或者是先付部分訂金，就可以擁有商品的方式進行銷售。一方面這種方式可以展現商家的慷慨大方，用一種對消費者信任的態度來增加消費者的好感，同時讓消費者感覺商家對自己家的產品品質非常自信，更重要的是這種方式恰恰是利用了人們對物品所有權的有一定的依賴癥的特點。當人們拿到商品的時候，儼然感覺這個物品已經屬于自己，如果產品沒有問題，往往消費者愿意付款來獲得這個物品（商品）的所有權，（當然，金錢也有所有權，但往往刷卡消費與貨物先得的特點會讓消費者暫時“忘記”）。電商網站可以好好利用這個特點，根據自己商品的特點，評估自己是否可以利用先拿貨后付款的方式來進行促銷。比如一些電商網站的30天無條件退貨的活動。當然這類活動的前提是自己的產品適合這種方式并且有品質保證；再就是可以針對具有一定級別的會員客戶，這樣保證不會有太高的退貨率，同時也可以促進消費者的級別虛榮心，增加被信任的那種心理愉悅感，促進更多的消費。
關于退貨：關注失去而不是得到
很多時候，電商網站難免會遇到一些退貨的情況，這個時候我們在網站制作的時候，有一個技巧就是在程序上可以好好利用下這個心理，比如讓客戶進行多次確認，或者自動帶出消費者在購買的時候留下的一些記錄過程，因為人選擇這個商品，肯定有一定的需求，退貨可能是某個地方感覺有些不太滿意，但并非完全否定。人們有個心理就是對失去的感覺非常不好，退貨時有失去的感覺，很多人都談過戀愛，有句話叫做往往失去的最好的，我們的網站可以在客戶退貨的時候，再次列出我們產品的優點，并提醒消費者我們的產品雖然某些地方有不足，但總體上還要比市場上同類的產品要好，如果再買，可能別的產品還不如當前。
關于評論：按照自己的態度來判斷別人
很多時候，消費者在購買商品的時候或者準備購買之前，會看評論，很多時候人們習慣按照自己的態度來判斷別人，或者說是找同類，證明自己的感覺是沒錯的。這個時候，我們的網站在進行網站程序設計的的時候，要事前的分析人們的評論大概會有哪些，進行事前的歸類預演。在消費者看評論的時候，根據消費者之前的購物習慣與之前購物體驗評論的關鍵詞特征，主動地篩選和他關心的評論，比如顏色，快遞速度等，如果他之前的購物記錄的評論是積極的，那么，這類評論就會讓消費者感覺自己的感覺是對的，會增加他購物的信心。如果是消極的，那么這些積極的評論也有利于打消她的一些顧慮。
以上電商網站建設營銷技巧上的幾點個人經驗，大家不妨看看，每個電商的產品與網站都不太一樣，我們營銷策略制定要本著適合自己的原則，當然所有一切都是要靠網站制作技術來實現，這些營銷技巧需要我們在設計網站的時候融入進去。
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