電商網(wǎng)站建設(shè)運營：如何運用數(shù)據(jù)分析搶占市場

作者：佚名   時間：2015-08-24   分享到：

對于很多公司來說，預(yù)知未來市場走向決定公司的發(fā)展，特別是對于關(guān)鍵性的投資決定勝負(fù)。對于電商網(wǎng)站建設(shè)運營來說，網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的意義是取決于它能如何幫助你占領(lǐng)市場先機。作為初創(chuàng)公司，所有的數(shù)據(jù)應(yīng)該被用于你對公司不同階段設(shè)立的目標(biāo)上。

確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)被獲得

舉個例子，比如電商網(wǎng)站的快遞速度，通常會檢測平均送達(dá)每件貨物的時間。這看上去是很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，但如果沒有充分的上下文（畢竟收貨人可能在一個街區(qū)外，也可能在幾百公里外），這也是沒有意義的。另一個方面來講，快件的平均送貨時間也沒有收貨人的整體滿意度重要。所以，電商網(wǎng)站的運營，必須是能夠確保我們的網(wǎng)站獲得是關(guān)鍵數(shù)據(jù)，我們的分析囊括了正確的數(shù)據(jù)。很多時候我們從客戶的評價當(dāng)中獲得一些關(guān)鍵的信息，比如客戶的期許，客戶抱怨的往往是我們需要改進(jìn)的，也是市場的主流；另外從客戶的購買行為中預(yù)知未來市場需求，這些關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)要能夠被提取獲得。

關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)據(jù)化

我們知道，數(shù)據(jù)分析需要有數(shù)據(jù)，一些關(guān)鍵性的指標(biāo)要能夠數(shù)據(jù)化，比如流量與轉(zhuǎn)化率，一些常見的成功數(shù)據(jù)分析會基于銷售或用戶轉(zhuǎn)化率（即如果客戶做了XX事情以后會購買或者成為用戶），轉(zhuǎn)化需要的時間，以及讓客 戶產(chǎn)生負(fù)面體驗的比例。你會希望第一個比例很高，而后兩者降低。

通常來講，媒體網(wǎng)站會全然以網(wǎng)頁瀏覽量論英雄。網(wǎng)站有一個指標(biāo)叫跳除率，具體到網(wǎng)站瀏覽者，還有更多的指標(biāo)，比如“注意力停留時長”的指標(biāo)，人們在某個頁面專注多長時間，是否注意到某些字句，是否在上下拖動頁面，是否有看視頻，等等。網(wǎng)站不僅僅實在看用戶在某個頁面停留了多少時間，他們更需要知道用戶被頁面中的哪些部分吸引，且積極專注地瀏覽了多少時間。這樣可以幫助網(wǎng)站設(shè)計新的標(biāo)題，頁面設(shè)計和內(nèi)容選擇，以延長這樣的注意力停留時長。我們電商網(wǎng)站制作運營也應(yīng)該從中受到啟發(fā)，從用戶瀏覽關(guān)注的商品中，獲取那些產(chǎn)品未來更受歡迎的信息。這些指標(biāo)都應(yīng)該數(shù)據(jù)化，以便我們能夠進(jìn)行分析。

分析用戶的訪問與購買活動

電商網(wǎng)站中，用戶的訪問與購買活動的數(shù)據(jù)是一筆很大的財富，電商網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析要能夠涵蓋日常運營數(shù)據(jù)以及活動數(shù)據(jù)，并橫向分析。如果你僅僅看日常運營數(shù)據(jù)，你能指導(dǎo)那些人會回訪你的網(wǎng)站，哪些用戶可以達(dá)成復(fù)購。但你還需了解哪些回訪網(wǎng)站卻沒有復(fù)購的人群:為什么他們不愿意再次購買？這樣的問題可以通過介乎運營與活動數(shù)據(jù)分析來找到答案。活動數(shù)據(jù)會告訴你哪些沒有購買行為的客戶按照何種順序瀏覽網(wǎng)站，注意到了什么，點擊了什么，在離開網(wǎng)站前做了什么。當(dāng)你跟蹤這個線路，你可以了解如何修改這種行為，來增加他們下次訪問時購買的可能性。

對于用戶的訪問與購買行為的數(shù)據(jù)，我們可以參考以下三個建議：

1）尋找一類合適的用戶行為進(jìn)行分析；

2）測算多少比例的受眾會有這一類的用戶行為，來預(yù)測外部整體市場的情況；

3）測試這一類用戶行為是不是包含了重要的信息

總之，上海網(wǎng)站制作中電商網(wǎng)站運營中，數(shù)據(jù)的生成與分析是重要的工作，運用數(shù)據(jù)分析搶占市場，沒有數(shù)據(jù)分析的電商網(wǎng)站在未來的激烈競爭中很難取得優(yōu)勢。

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