網絡時候下企業應做好網絡品牌管理
作者：佚名 時間：2012-02-20 分享到：
在數字時代,企業品牌聲譽管理必須強調對公眾評論及輿論的反應速度和與公眾最大的接觸面.這就是為什么現代品牌聲譽管理需要由網絡公關公司來協助完成.隨著中國消費者的購物經驗的增長和數字時代獲得的工具,比如電腦,許多消費者從過去向朋友咨詢商品消息,品牌或者從雜志了解產品信息而轉入從互聯網上找答案.據報道中國消費者對于國際品牌的知識以及維權意識都有了很大的提高,他們已經從了解跨國公司的產品,轉變為了解這個跨國企業及其品牌.
不僅如此,中國消費者對跨國公司的產品和行為還有某種意識形態上的判決,比如前年消費者對日貨的抵制,由于文化的歷史的因素,消費者對跨國公司的廣告非常敏感,耐克公司nba球星james挑戰中國龍的耐克球鞋廣告,還有日本豐田汽車的侮辱華廣告等都曾激怒中國的消費者.
這種新輿論環境對國內企業和在華的外國公司的公共關系工作得出了新的要求.相當多的企業管理人員沒有此類意識,并且在危機出現之后不能通過互聯網這個有效途徑來及時"救火".這種怠慢不僅僅損害公司銷售業務的發展,進而還可能在國際上對公司自身聲譽產生極大的損害,因為現在信息通過在互聯網上傳播已經成為國際化.
這些年來,因為搜索引擎的強大發展,網上信息傳播速度和范圍爆炸式地擴大.這是因為搜索引擎能記錄,儲存,索引并服務來自全球各處的網絡信息搜索者.對企業形象相當不利的信息也同樣被搜索者隨時能檢索到.一旦搜索者看到有關對企業不好的信息,就自然有先入為主的印象,這對潛在消費者的沖擊更是很大.
所以作為網絡營銷人員,必須能夠幫助企業或者自己的網站判定負面影響的具體內容,方式和影響力,通過合法的手段來改變這些輿論狀況,使大眾借古諷今朝著對企業有利的方向發展.同時,要協助企業防患于未然,率先營造良好的輿論環境,未雨綢繏,不僅著眼于樹立企業品牌形象,而且利用搜索引擎優化技術,在推廣品牌的同時,給企業的產品銷售來打開新的路子.
