如何面對(duì)與買家溝通的結(jié)果
作者：佚名 時(shí)間：2014-09-21 分享到：
1.成交當(dāng)然是最理想的結(jié)果.但要提醒的是,千萬(wàn)不要把成交當(dāng)做結(jié)束,這只是下一輪工作的開(kāi)始.接下來(lái),專家需要記錄買家檔案,進(jìn)行售后回訪等,下面會(huì)更加詳細(xì)地介紹.
2.沒(méi)有成交,當(dāng)時(shí)沒(méi)成交,也會(huì)存在著兩種可能.
>今后成交.其實(shí)當(dāng)時(shí)即使沒(méi)有成效也不要泄氣,這并不意味著溝通的徹底失敗.買家轉(zhuǎn)換為客戶的影響因素相當(dāng)多,其實(shí)溝通完不交易的情況占網(wǎng)上交易的主流.賣家只要盡力了,做了最專業(yè)到位的產(chǎn)呂介紹或提供了最熱情禮貌的服務(wù)就可以了,買家對(duì)賣家留下了好印象,真想購(gòu)買還怕他不再來(lái)嗎?要對(duì)自己充滿信心.
>完全不成交.發(fā)生這種情況,賣家心里肯定不舒服.不過(guò),先別急著難過(guò),最重要的事是分析清楚買家不選擇賣家的原因,是自己的賣品價(jià)格過(guò)高,賣品服務(wù)差得太遠(yuǎn)還是不信任?每一次失敗都會(huì)著明顯的原因,只有找到不成效的癥結(jié),才能加以改進(jìn),將不成交轉(zhuǎn)化為下一次成效的動(dòng)力,這樣在不斷的積累中才會(huì)讓店鋪生意紅火起來(lái).
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