注意檢索功能的設計
作者：佚名 時間：2014-09-19 分享到：
對于覺問題較多的網站,最好在faq頁面顯要位置設置搜索框,位置在導航欄下,問題內容之上比較合適,也可以按主題進行分類,如關于產品a的頁面,關于產品b的頁面;關于產品升級的頁面;關于訂貨,運輸的頁面;關于獲得單獨青幫的頁面;關于公司情況的頁面等.客戶尋找問題解決辦法是一般不會有太多耐心,如果多次查找仍然沒有找到答案就可能推動耐心,為方便客戶使用,faq應該提供搜索功能,客戶通過輸入關鍵字就可以直接找到有關問題答案.
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