利用技術熱線是行網(wǎng)絡診斷和維護
作者：佚名 時間：2012-12-21 分享到：
一般設備生產(chǎn)商都設立技術支持熱線，在使用工具不能將故障排除的情況下，可以通過撥打設備生產(chǎn)商的技術支持熱線來獲取問題的解決方案是通過用戶員主．
在使用技術支持熱線之前，應做好以下工作．
1.收集詳細的相關設備的信息
因為技術人員主要是通過用戶對故障現(xiàn)象以及相關設備的描述做出判斷，所以為了使技術人員能夠更有效地解決問題，應該盡可能地提供與故障相關的詳細信息，包括軟件的版權號，操作系統(tǒng)的版本，設備的型號以及設備的序列號等．
2.排除與設備無關的因素
為了使技術人員能夠更快，更有效地解決問題，還應該盡量排除與設備無關的因素．
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