做好網(wǎng)站或者系統(tǒng)后都會(huì)有一個(gè)幫助細(xì)則文檔
作者：佚名 時(shí)間：2012-09-19 分享到：
系統(tǒng)應(yīng)該提供詳細(xì)而可靠的幫助文檔,在用戶使用產(chǎn)生迷惑時(shí)可以自己尋求解決方法.
1.幫助文檔中的性能介紹與說(shuō)明要與系統(tǒng)性能配套一致.
2.提供目前流行的聯(lián)機(jī)幫助格式或這html幫助格式,如果沒(méi)有提供書面的幫助文檔的話,最好有打印幫助的功能.
3.操作時(shí)要提供及時(shí)調(diào)用系統(tǒng)幫助的功能,常用"f1"鍵.
4.在界面上調(diào)用幫助時(shí),應(yīng)該能夠有針對(duì)性地定位到與這個(gè)操作相對(duì)的位置.
5.用戶可以用關(guān)鍵詞在幫助索引中搜索所要的幫助,同時(shí)提供幫助主題詞.
6.提供企業(yè)的技術(shù)支持聯(lián)系方式,如網(wǎng)址,郵件及電話等;一旦用戶遇到難以自己解決的問(wèn)題,可以方便地尋求新的幫助方式.
7.打包新系統(tǒng)時(shí),對(duì)做了修改的地方在幫助文檔中要做相應(yīng)的修改.
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