提高轉化率才是硬道理

作者：佚名   時間：2012-03-08   分享到：

如果你已成功地獲取了網站流量，如何讓這些流量變成銷售成果呢？如何讓訪客變成顧客呢？一旦你開始SEM優化(搜索引擎營銷)之旅，“轉化率”就是您夢寐以求的關鍵了；轉化率是指實際下單的顧客在總體訪問流量中的比例。3%的轉化率，就是100位訪客中有3位成交顧客；一般說，電子商務網站1%-2%的轉化率已經是不錯了，但也有能超過這個平均值。
    據分析，消費者最終放棄下單有三大理由：一是信價比(價格)；可信度(安全)；用戶體驗(可讀性)。做好以下工作必會提高轉化率。
一、做好網站建設首頁，提高粘著度
   上海網站建設主頁是顧客進入網站的許多入口之首，第一印象及其重要，用在搜索引擎的搜索結果鏈接上，引導流量也有不通過你的主頁直接進入特定的產品頁面。利用搜索引擎分析工具來研究登陸頁的瀏覽情況，特別需要研究克服跳出率，如果跳出率很高，意味著有很多的訪客來了之后僅僅是張望一下便開溜了。所以你必須研究如何提高粘著率降低跳出率，提高首頁的引導效率使得來訪者流連忘反。
二、重視提高可信任度
    首先是給潛在買家第一印象的信任度，是成功銷售的前奏�？梢栽诰W站上盡可能展示足以增強買家信心和信任的信息，如工商部門頒發的執照(工商注冊號 [440307103306522] )、工信部和省通信管理局頒發的《中華人民共和國增值電信業務經營許可證》ICP·SP證:粵B2－20100191(包括互聯網和移動網)還有某一權威協會的會員地位等等展示正規合法有實力的內容，這樣易于增加買家的好感。這些有助于產生信任感的信息展現給訪客。
    另一種方法則是利用多元化的溝通手段，讓潛在顧客可以方便地通過電話、電子郵件、實時聊天工具等與我們溝通。要知道人們都希望在網絡虛擬世界中進行交易的對象是活生生的人，不管中國還是西方都有同感。
三、簡便交易流程能提高成交率
   上海網站建設要讓顧客容易找到他需要的東西，做好產品分類：如熱銷、有性價比、特惠、新品等。也可以考慮使用產品評分機制。整個購物過程要簡單和流暢，不要有多余的頁面或信息干擾潛在顧客的決策。
四、詳細描述產品功能與價值
    產品性能需要描述，產品對消費者的價值更應該描述詳盡。產品性能比較、價值比較、價格比較，以及客戶反饋，這些信息都有助于刺激訪客變成顧客。
五、隨時在線恭候客戶
    上海建網站要確保消費者能隨時方便地聯系到你。隨時回復客戶的問題，千萬不能讓顧客到處去找你的聯絡方式。同時為了避免顧客重復些基礎問題，可以制作個客戶體驗實例和FAQ(幫助)放在網站上。
六、交叉銷售讓客戶滿載而歸
    在線購物車就像商場里的結賬走廊。消費者在去結算的同時也正是商家讓其花錢再買點東西的最佳時機，這就是交叉銷售。如顧客買了一臺電腦，那么也許還需要一套音響低音炮。在餐廳點菜時都會聽到店老二對著你進行交叉銷售，再來個我們店新的招牌菜.....
七、策劃好積分機制(善用購物券) 學會利用積分制(購物券)來刺激消費者購物，讓一次購物者變成重復購物者。八、填寫個人信息要盡量簡單
    網上填寫個人信息是一項很惱人的流程，但又必不可少，所有能簡單盡量少些同時要做好必填項的注釋，如有些信息需要用一種固定格式填寫，比如電話號碼或信用卡號碼，最好是提供一個例子。
九、明確運雜費
    運費太高也是放棄購物的一個重要原因。最好是提供多種物流選擇讓客戶決定。也可以推出某種優惠政策，在購物滿一定限額后減免運費。
十、提供多種支付平臺，使得付款更簡便
    現在有很多委托第三方付款平臺，盡可能多地提供更多支付方式，給予消費者更多的支付選擇，提高成交率。