攜程宕機的反思 網站建設如何面對突發事件

作者：佚名   時間：2015-06-04   分享到：

談到宕機，對于熟悉網絡游戲的網友并不陌生，宕機一般發生在人流量突然急劇上升或者是因為服務器出現技術故障，也包括網站遭遇黑客攻擊導致網站無法正常訪問。隨著網站建設技術的逐漸成熟，宕機的幾率逐漸減少，但是，減少不一定代表網站不會出現這樣的情況，網站建設一旦出現宕機怎么辦?如果做不好危機公關，少則損失一點金錢，多則損失是無法用金錢衡量的!

2015年5月28日攜程網及APP陷入癱瘓狀態，頁面無法打開，長達12小時，有人估算，攜程宕機每小時損失超過100萬美元，而攜程對于此次出現的網站癱瘓現象，給出的解釋時遭遇攻擊，對于有急切需求的用戶，可以暫時訪問藝龍網。

很多網站建設初始階段，都將可能出現的宕機的問題考慮在內，解決這個問題最及時的辦法就是啟用備用網站，所以，網站建設的網站地址最好保持兩個以上，這是解決突發事件一個不錯的快捷處理方式。那么，如果網站訪問量突然增加導致網絡癱瘓該如何解決呢?

雙十一天貓店，很多用戶打開網頁就會發現，天貓店打開速度明顯遲緩，有的商品圖片始終顯示不出來，雖然天貓對雙十一這種情況有所準備，突然大量用戶訪問，還是造成了一定網絡擁擠，這種擁擠不一定是天貓網站服務器的問題，也有網絡帶寬的問題，誠然，網站突然訪問量翻倍，天貓這樣的電子商務平臺也會受到影響，所以，對于小型網站來說，更要做好充分準備。

有專業的技術人才對網站進行維護是最起碼的要求，現代網站建設到運營已經是一個團隊在運作，而很多網站只是一個技術人員就足矣的想法早已經過時。一個良好的網站運營狀態應該是這樣，有技術支持，有內容支持，還要有一定的活動策劃。網站進行活動策劃時，這個時候就需要技術人員和策劃人員進行溝通，活動展開之后，網站出現大量訪客怎么保證流暢，活動過程中如何讓用戶感受到網站打開速度很快，以谷歌為例，網站打開速度只要差400毫秒，用戶請求將會下降0.59%。任何一次網站推廣活動，吸收更多的新用戶是目標之一，而網站給予他們流暢的感覺是留住用戶必不可少的要素之一，這就需要得網站建設、服務器、空間有一個清醒的估計和判斷。

對于剛剛進行網站建設的用戶來說，隨著網絡技術的快速發展，在網站服務器和空間的選擇上，盡量求大而不是正好，只要是正規運營的網站，內容會不斷增加，用戶訪問量也會逐漸攀升，如果只考慮當時的情況，覺得這么大的空間就足夠了，這其實是一個目光短淺的想法，網站容量不夠，服務器不夠好，會為以后的網站推廣和升級帶來很多發展的瓶頸。

攜程宕機事件長達12小時，這在現代的互聯網是比較罕見的，在攜程宕機事件發生前幾天，阿里網站也曾經出現一次訪問遲緩的現象，據說是因為本地光纖問題導致的原因、互聯網對帶寬和空間依賴很大，而且還有很多黑客攻擊網站，據悉，這次攜程遭遇攻擊是因為“惡意攻擊”，網站運營過程中，不可能沒有競爭對手，但是，如果樹敵太多，甚至被競爭對手不斷用這樣的方式“暗算”，這對網站運營來說，還是值得注意的問題，千萬不要屬地太多，最少大家在競爭的過程中保留底線，公平競爭才符合現代商業的發展要求!