發掘優質客戶的20種有效方法
作者：佚名 時間：2014-06-05 分享到：
聯楷小編整理編輯了20個招數，來為你指引怎么維護你的優質客戶：
1、盡快響應客戶
速度就是一切，尤其是客戶的請求。當您給您的客戶迅速作出回應時，他們會感到非常免疫，并會推薦你的品牌。
2、保持聯絡
讓你的客戶知道你的工作進展如何，并適當的進行參與。必須把客戶重視起來。
3、讓客戶了解你
讓客戶知道你所關心的事情，并得到客戶良好的支持贊助，讓更多的客戶專注于您的業務。
4、仔細聽
你真的清楚了解你的客戶需求嗎？請認真仔細的去聽客戶所說所做。保持友好的關系。
5、盡力去滿足客戶
當你了解了客戶的需求，請盡力去滿足客戶。了解客戶對您的作為是否滿意，并去改進，讓客戶真正的感受到你的熱情和服務態度，利于公司發展。
6、平等性
讓客戶時刻感受到你的服務質量是一流的，不要今天善待客戶，明天嚇跑客戶，保持一致，遵循理念，客戶是友好的。
7、公開的交流渠道
有時客戶更喜歡面對面的交流，也喜歡郵件、電話或傳真等溝通。交流渠道是公開的，且易于方便聯系，以達到時刻與客戶保持聯系。
8、回報客戶
在適當的時候回報客戶，增加客戶對你的品牌的信心。
9、了解你的客戶價值
知道這一點的方法之一是與客戶的高度互動。當你接近他們，你能得出一個推論他們想要什么。有助于與客戶的密切合作，以獲得所需的任何信息。
10、保持聯系
通過博客，電話或郵件，或其他一些手段，提供與客戶之間的溝通便利。
11、承諾，提高你的服務質量
任何良好的合作關系和良好的客戶服務，可靠性是非常重要的。在承諾之前，確保你的客戶一直在信賴你的品牌。
12、面對投訴
處理顧客投訴能夠創建成熟和良好的客戶服務，并讓你從中獲益。
13、開放式的服務
開放式的服務，在任何時候都很有幫助。并為客戶留下深刻的印象，建立他們對你的信任。
14、不怕額外的付出
如果你想為客戶提供良好的服務，超越你的客戶的所需，那么你一定要付出額外努力增加客戶的滿足感。
15、保持忠誠
當客戶知道你是忠誠的，但是沒有回來。當他再涉及到相關業務時，他們會想起你的忠誠，或許他們還會回來。忠誠是吸引新客戶的關鍵。
16、促銷
令人垂涎的促銷活動可以像變魔術一樣，吸引更多的新老客戶來光顧你。
17、構成一個“社區”
當你和你的客戶培養起一種默契的關系后，他們甚至會帶來更多的新客戶群建立了一種社區的感覺。
18、提前告知客戶
如果你需要提高價格時，提前通知您的客戶。他們的意見將作為一個很好的措施，來告知你變動價格后的趨向。
19、感謝
說“謝謝您的惠顧”，任何時候都不要忘了上面的感恩。因為他們才是你的業務來源。
20、信任
與客戶之間建立信任，有助于開拓你的業務范圍
掌握以上這些招數后，不要忘了，更多的客戶，等于更多的利潤。所以，為你的客戶群提供一流的客戶服務是非常必要的。
